(18-01-2016)
De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen heeft zeer veel
telefoontjes gehad over het verdwijnen van de blauwe envelop van de
belastingdienst. De ombudsman doet hiernaar onderzoek. Vooral ouderen maken
zich zorgen. Van Zutphen vindt het belangrijk dat er voor die mensen nog een
optie overblijft. 'Digitaal is prima', aldus de ombudsman, 'maar er zijn
groepen mensen in de samenleving die op een andere manier met de overheid
contact moeten kunnen maken. Het gaat hier om de menselijke maat. Zet als
overheid de burger centraal, regels zijn er om te gebruiken als het echt niet
anders kan.' Dit voorjaar wordt het onderzoek van de ombudsman
waarschijnlijk afgerond.